¿Sientes que el marketing digital te habla en otro idioma? No te preocupes, ¡estás en el lugar correcto! En este glosario, te presentaremos 60 conceptos básicos que te ayudarán a navegar por el mundo del marketing digital sin perderte.

FUNDAMENTOS DE MARKETING para emprendedores principiantes

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1 FUNDAMENTOS DE MARKETING para emprendedores principiantes

¿Que es Marketing?

El marketing es un conjunto de técnicas y estudios que tienen como objetivo mejorar la comercialización de un producto o servicio. Implica la planificación estratégica de actividades que permitan a una empresa alcanzar sus objetivos de mercado, incluyendo la promoción, distribución y venta de productos o servicios. Su función principal es entender las necesidades y deseos del consumidor para crear ofertas que no solo satisfagan esas necesidades, sino que también generen beneficios para la empresa.

¿Cuantos y cuales son los Tipos de Marketing?

Existen numerosos tipos de marketing, cada uno adaptado a diferentes estrategias, públicos y objetivos. Aquí se enumeran algunos de los más destacados:

Marketing Tradicional: Se refiere a los métodos convencionales (de toda la vida) como la publicidad en medios impresos (periódicos y revistas), radio y televisión.
Marketing Digital: Utiliza plataformas digitales como redes sociales, correo electrónico, SEO (Search Engine Optimization), y SEM (Search Engine Marketing) para alcanzar al público a través de medios electrónicos.
Inbound Marketing: Se centra en atraer clientes mediante contenido relevante y útil, agregando valor en cada etapa del viaje del cliente.
Outbound Marketing: Involucra estrategias que se centran en iniciar una conversación con los clientes a través de medios tradicionales como llamadas telefónicas, correos electrónicos masivos y publicidad física.
Marketing de Contenidos: Estrategia que se enfoca en generar y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a un público claramente definido.
Social Media Marketing: Utiliza las redes sociales como herramientas para promocionar los productos y servicios, interactuar con los clientes y construir una comunidad alrededor de la marca.
Marketing de Influencia: Implica colaborar con individuos influyentes dentro de un determinado mercado para promocionar productos, servicios o la marca en sí.
Email Marketing: Involucra enviar mensajes a través del correo electrónico a una lista de contactos, buscando promocionar productos o servicios, o mantener informados a los clientes.
Marketing de Afiliados: Es un acuerdo en el cual una empresa paga a otra por promocionar sus productos o servicios, generalmente a través de un enlace en un blog, video o publicación en redes sociales.
Marketing de Guerrilla: Se enfoca en utilizar métodos creativos y de bajo costo para transmitir un mensaje promocional a gran cantidad de personas en lugares públicos.
Marketing Relacional: Estrategia que se centra en desarrollar relaciones más profundas y duraderas con los clientes, mejorando la retención y fidelización.
Marketing de Experiencia: Se enfoca en crear una experiencia memorable para el cliente al interactuar con la marca, buscando generar un impacto emocional significativo.
Marketing Verde o Ecológico: Promueve productos o servicios basados en sus beneficios ambientales y practica procesos de negocio sostenibles para minimizar el impacto en el medio ambiente.
Marketing Omnicanal: Coordina los diferentes canales de comunicación y venta de la empresa para ofrecer una experiencia de cliente integrada y coherente.

Cada uno de estos tipos de marketing puede ser utilizado dependiendo de las necesidades específicas de la empresa, el producto o servicio ofrecido, y los objetivos de mercado. La elección de la estrategia de marketing adecuada es crucial para el éxito de cualquier campaña de promoción o venta.

conceptos básicos de marketing digital

En la era digital, entender los fundamentos del marketing digital es esencial para cualquier emprendedor que desee destacar en un mercado competitivo. Este glosario está diseñado para ofrecer una visión clara y concisa de los conceptos más importantes en el marketing digital, ayudando a los emprendedores a navegar este vasto campo con mayor confianza y conocimiento.

¿Qué es el Marketing Digital?

Es el uso de plataformas digitales para promocionar productos o servicios. Es esencial porque permite a los emprendedores alcanzar a una audiencia amplia y segmentada con menor costo comparado con el marketing tradicional.

El marketing digital comprende el uso de plataformas digitales para promover productos o servicios, esencial para alcanzar a una audiencia amplia de manera coste-efectiva. Ryan Deiss destaca la importancia de integrar estrategias como SEO, marketing de contenido y redes sociales para lograr un marketing efectivo.

Enlaces útiles: Curso de Marketing Digital
Recursos recomendados: «Digital Marketing for Dummies» por Ryan Deiss y Russ Henneberry.

¿A que se refieren con Público Objetivo?

también conocido como mercado objetivo o target, se refiere al grupo específico de consumidores o segmento de mercado al que una empresa dirige sus productos, servicios y campañas de marketing. Identificar al público objetivo es crucial para afinar las campañas de marketing y asegurarse de que los mensajes lleguen a las personas más susceptibles a comprar el producto o servicio.

Definir el público objetivo permite a las empresas concentrar sus esfuerzos en las audiencias más rentables, optimizando así sus recursos y campañas de marketing. Philip Kotler enfatiza la importancia de esta definición para el éxito empresarial.

Enlaces útiles: Herramienta de análisis de audiencia
Recursos recomendados: «Buyer Personas» por Adele Revella.

¿Porque se habla de Presencia Online?

Tener presencia online es fundamental para cualquier emprendedor hoy en día porque la mayoría de los consumidores buscan productos y servicios en línea antes de realizar una compra.

Una fuerte presencia online aumenta la credibilidad y competitividad en el mercado global. Rand Fishkin subraya el por qué de tener una presencia efectiva en internet es crucial para captar y convertir nuevos clientes.

Enlaces útiles: Plataforma para crear sitios web
Recursos recomendados: «Building a StoryBrand» por Donald Miller.

¿Cualquier Contenido sirve para marketing?

El contenido de calidad es esencial para atraer y retener clientes, estableciendo autoridad y lealtad hacia la marca. Joe Pulizzi resalta que el contenido debe educar, inspirar o entretener para construir relaciones duraderas con nuestra comunidad.

Enlaces útiles: Herramientas de creación de contenido
Recursos recomendados: «Content Inc.» por Joe Pulizzi.

¿ que es el SEO?

El SEO (Search Engine Optimization) es la práctica de optimizar un sitio web para mejorar su posición en los resultados de los motores de búsqueda. Esto se logra a través de diversas técnicas como la optimización de palabras clave y la creación de backlinks, con el objetivo de atraer tráfico orgánico hacia el sitio sin necesidad de invertir directamente en publicidad.

Brian Dean, SEO That Works, 2021, resalta que el SEO ayuda a mejorar las posiciones en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs) a través de técnicas como la optimización de palabras clave y backlinks» (

Enlaces útiles: Guía de SEO para principiantes
Recursos recomendados: SEO 2021: Learn Search Engine Optimization por Adam Clarke

¿Que es SEM?

El SEM (Search Engine Marketing) es el uso de publicidad pagada en motores de búsqueda para aumentar rápidamente la visibilidad de un negocio en los resultados de búsqueda. Esta estrategia es esencial para los emprendedores que buscan resultados inmediatos, ya que permite colocar anuncios en posiciones privilegiadas, generando tráfico y conversiones rápidamente.

Enlaces útiles: Plataforma de SEM Google Ads
Recursos recomendados: Ultimate Guide to Google AdWords por Perry Marshall y Mike Rhodes

Redes Sociales

Las redes sociales son plataformas digitales que permiten a los usuarios crear y compartir contenido o participar en redes sociales. En el contexto del marketing, las redes sociales son herramientas críticas para conectar con clientes y crear comunidades alrededor de la marca, facilitando un diálogo directo y personalizado con el consumidor. Son plataformas críticas para conectar con clientes y crear comunidades alrededor de la marca. Permiten un diálogo directo y personalizado con el consumidor.

Según Gary Vaynerchuk (Crush It!, 2018), Las redes sociales son esenciales para el engagement y la fidelización de clientes mediante la creación de contenido atractivo y participación activa»

Enlaces útiles: Curso de marketing en redes sociales
Recursos recomendados: Jab, Jab, Jab, Right Hook por Gary Vaynerchuk

¿Qué es Email Marketing?

El email marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o de recaudación de fondos. Es altamente efectivo para la comunicación directa y personalización de ofertas, permitiendo a las empresas mantener a sus clientes informados y personalizar mensajes para segmentos específicos de su audiencia.

Enlaces útiles: Servicios de email marketing
Recursos recomendados: «Email Marketing Rules» por Chad S. White.

¿Qué es Análisis Web?

El análisis web consiste en la medición, recopilación, análisis y reporte de datos de internet para entender y optimizar el uso web. Es crucial para medir el éxito de las campañas de marketing y entender mejor las necesidades y comportamientos de los usuarios, lo que permite optimizar estrategias de marketing para mejorar la conversión y la experiencia del usuario.

El análisis web es crucial para entender el comportamiento del usuario y optimizar estrategias de marketing para mejorar la conversión. Avinash Kaushik en «Web Analytics 2.0» enfatiza la importancia de medir el éxito de las campañas y comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios.

Enlaces útiles: Herramientas de análisis web
Recursos recomendados: «Advanced Web Metrics with Google Analytics» por Brian Clifton.

¿Qué son y para que sirven las Herramientas Digitales?

Las herramientas digitales en marketing digital se refieren a los programas de software y plataformas en línea que se utilizan para planificar, ejecutar y monitorear campañas de marketing digital. Estas herramientas simplifican y automatizan procesos que de otro modo serían laboriosos y propensos a errores, permitiendo a los emprendedores enfocarse en otras áreas del negocio.

Las herramientas digitales son fundamentales para automatizar y optimizar las operaciones de marketing digital. Neil Patel, en «Hustle», describe cómo estas herramientas simplifican procesos, reduciendo la posibilidad de errores y aumentando la eficiencia.

Enlaces útiles: Comparativa de herramientas de automatización
Recursos recomendados: «Marketing Automation for Dummies» por Mathew Sweezey.

conceptos intermedios

¿Qué es Marketing de Contenidos?

El marketing de contenidos es una estrategia fundamental para construir relaciones duraderas y fidelidad de marca. Según Joe Pulizzi del Content Marketing Institute, es clave para establecer una comunicación efectiva y continua con la audiencia. Al ofrecer contenido relevante y valioso, las marcas pueden atraer y retener a una audiencia definida, estableciendo un vínculo de confianza y autoridad entre ellos.

Enlaces útiles: Guía avanzada de marketing de contenidos
Recursos recomendados: «Content Marketing Handbook» por Robert Rose.

¿Qué es Storytelling?

El storytelling es el arte de contar historias que conectan emocionalmente con los clientes, haciéndolos parte de la narrativa de la marca. Donald Miller, autor de «Building a StoryBrand», destaca que esta técnica es poderosa para humanizar la marca y resonar profundamente con la audiencia. El storytelling no solo entretiene sino que también engrandece los valores y la misión de la empresa.

Enlaces útiles: Técnicas de storytelling
Recursos recomendados: «The Storyteller’s Secret» por Carmine Gallo.

¿Qué es el Influencer Marketing?

Es el uso de líderes de opinión para ampliar el alcance y la credibilidad de la marca. Importante para los emprendedores porque permite alcanzar audiencias leales de manera orgánica. Brittany Hennessy, en su libro «Influencer», explica cómo esta estrategia explota la credibilidad de personas influyentes para promover productos de manera efectiva. Es especialmente útil para emprendedores que buscan una expansión orgánica en sus mercados.

Enlaces útiles: Plataformas para conectar con influencers
Recursos recomendados: «Influence» por Robert Cialdini.

¿Qué es el Marketing de Afiliados?

El marketing de afiliados permite que terceros promocionen productos y reciban comisiones por ventas o leads. Pat Flynn de Smart Passive Income señala que es una táctica win-win, donde ambas partes se benefician del proceso de venta. Es una estrategia de bajo costo inicial que puede ampliar significativamente el alcance de un producto.

Enlaces útiles: Plataformas de afiliados
Recursos recomendados: «Affiliate Marketing for Beginners» por A. Anderson.

Publicidad Online

La publicidad online utiliza la web para promocionar productos y servicios de manera efectiva. Larry Kim de WordStream destaca su capacidad para segmentar audiencias precisamente y medir el retorno de inversión (ROI) detalladamente. Esto es crucial para optimizar campañas y maximizar el impacto en el mercado.

Enlaces útiles: Herramientas de publicidad online
Recursos recomendados: «The Ultimate Guide to Digital Advertising» por Terry Rice.

¿Qué es Remarketing?

El remarketing es una técnica que consiste en dirigir anuncios a usuarios que ya han interactuado con la marca a través de cualquier canal de tráfico, aumentando así las posibilidades de conversión. Brad Geddes de «Advanced Google AdWords» menciona que esta estrategia incrementa la visibilidad de la marca y mantiene al consumidor pensando en ella.

Enlaces útiles: Plataformas para remarketing
Recursos recomendados: «Ultimate Guide to Google AdWords» por Perry Marshall.

Experiencia del Usuario (UX)

El diseño de experiencia del usuario (UX) en marketing digital es crucial para crear productos que brinden experiencias satisfactorias a los usuarios. Don Norman, autor de «Design of Everyday Things», afirma que una buena UX es fundamental para mejorar la satisfacción del cliente, lo cual es vital para el éxito a largo plazo de cualquier negocio digital. Una UX bien diseñada no solo atrae usuarios sino que también fomenta su lealtad y mejora las tasas de conversión.

Enlaces útiles: Recursos de diseño UX
Recursos recomendados: «Don’t Make Me Think» por Steve Krug.

Análisis de Datos

La analítica de datos en marketing es esencial para entender tendencias y comportamientos de los usuarios, lo que permite optimizar estrategias y campañas de marketing. Nate Silver en «The Signal and the Noise» destaca que el análisis de datos es crucial para tomar decisiones informadas y no basadas meramente en intuiciones. La capacidad de analizar datos efectivamente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de las campañas de marketing.

Enlaces útiles: Herramientas de análisis de datos
Recursos recomendados: «Data Science for Business» por Foster Provost.

¿Para qué sirve la Automatización de Marketing?

La automatización del marketing utiliza software para automatizar procesos y campañas de marketing, lo que incrementa la eficiencia y coherencia en las interacciones con los clientes. David Raab, en su «Guide to Marketing Automation», explica que esta tecnología no solo ahorra tiempo, sino que también asegura que los mensajes sean consistentes y personalizados a las necesidades de cada cliente. La automatización es clave para gestionar grandes volúmenes de interacciones sin sacrificar la calidad.

Enlaces útiles: Plataformas de automatización
Recursos recomendados: «Marketing Automation for Dummies» por Mathew Sweezey.

conceptos avanzados de marketing digital

Marketing de Performance

Este tipo de marketing se centra en la obtención de resultados específicos y medibles, lo que es ideal para empresas que necesitan demostrar rápidamente el retorno de su inversión. Mary Meeker resalta que es esencial para optimizar campañas en tiempo real con datos concretos.

Enlaces útiles: Cursos sobre marketing de performance
Recursos recomendados: «Performance Marketing for Professionals» por Peter Durand.

Marketing Tribal

También conocido como marketing de tribus, es un concepto introducido por Seth Godin en su libro Tribes. Este enfoque se centra en la creación y liderazgo de comunidades o «tribus» apasionadas alrededor de un producto, servicio o idea. El objetivo es aprovechar las conexiones emocionales y sociales entre los miembros del grupo para fomentar una lealtad fuerte hacia la marca o empresa.

Se enfoca en la creación de una comunidad fuerte alrededor de la marca, potenciando la lealtad y el boca a boca. Seth Godin describe cómo este enfoque fortalece las relaciones dentro de los grupos, creando defensores de la marca.

Enlaces útiles: Guía de marketing tribal
Recursos recomendados: «Tribes: We Need You to Lead Us» por Seth Godin.

Marketing Experiencial

También conocido como marketing de experiencias, se centra en crear oportunidades únicas que involucren activamente a los consumidores y creen una conexión emocional profunda con la marca. Este tipo de marketing se esfuerza por ir más allá de las transacciones tradicionales para ofrecer experiencias memorables que resuenen con los consumidores a un nivel más personal y emocional.

Busca establecer una conexión emocional con los consumidores a través de experiencias memorables y únicas con la marca. Bernd Schmitt explica que invita a los consumidores a interactuar de manera inmersiva, mejorando el recuerdo de marca.

Enlaces útiles: Estrategias de marketing experiencial
Recursos recomendados: «Experiential Marketing» por Bernd H. Schmitt.

Marketing de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)

Utiliza tecnologías AR y VR para ofrecer experiencias interactivas y envolventes, aumentando el engagement del usuario. Gary Vaynerchuk señala cómo la AR y la VR transforman el marketing permitiendo experiencias completamente inmersivas.

Enlaces útiles: Plataformas de AR y VR
Recursos recomendados: «Virtual Reality Insider» por Sky Nite.

Marketing de Voz

Involucra el uso de asistentes de voz y tecnologías habilitadas para la interacción por voz, facilitando un acceso más natural y conversacional. Bret Kinsella destaca cómo está redefiniendo las interacciones con los clientes.

Enlaces útiles: Recursos sobre marketing de voz
Recursos recomendados: «Talk to Me: How Voice Computing Will Transform the Way We Live, Work, and Think» por James Vlahos.

Marketing Omnicanal

Consiste en la coherencia entre diferentes canales de comunicación y ventas para ofrecer una experiencia de cliente unificada. Philip Kotler subraya la importancia de conectar todos los puntos de contacto con el cliente.

Enlaces útiles: Guías de marketing omnicanal
Recursos recomendados: «Omnichannel Marketing: The Key to Unlocking a Powerful Customer Experience» por Tim Hughes.

Personalización del Marketing

Se refiere a la adaptación del contenido, ofertas y experiencias a las necesidades individuales de cada cliente. Marc Benioff enfatiza cómo la personalización incrementa la relevancia de las comunicaciones.

Enlaces útiles: Herramientas de personalización
Recursos recomendados: «One to One: Personalized Marketing in the Digital Age» por Don Peppers y Martha Rogers.

¿Qué es el Marketing Ágil?

El marketing ágil es una metodología adaptada del desarrollo ágil de software que se aplica al campo del marketing. Se centra en mejorar la velocidad, la predictibilidad y la capacidad de respuesta a los cambios mediante ciclos iterativos y cortos de planificación y ejecución. El marketing ágil permite a los equipos ser más flexibles, reaccionar rápidamente a las oportunidades de mercado y estar mejor alineados con las necesidades y expectativas del cliente.

Aplica principios de desarrollo ágil para iterar y mejorar rápidamente las estrategias de marketing basadas en feedback continuo. Eric Ries resalta la importancia de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, optimizando las campañas basadas en datos reales.

Enlaces útiles: Principios del Marketing Ágil
Recursos recomendados: «The Lean Startup» por Eric Ries.

Inteligencia Artificial en Marketing

La inteligencia artificial en marketing se utiliza para automatizar decisiones basadas en la recopilación y análisis de datos, permitiendo campañas personalizadas a gran escala. Es crucial para optimizar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia de las campañas.

Enlaces útiles: Introducción a la IA en Marketing
Recursos recomendados: «AI for Marketing and Product Innovation» por A.K. Pradeep.

Big Data en Marketing

Big Data en marketing implica el análisis de grandes conjuntos de datos para identificar patrones, tendencias y comportamientos del consumidor, facilitando decisiones de marketing más informadas y estratégicas.

Enlaces útiles: Cómo utilizar Big Data en Marketing
Recursos recomendados: «Data-Driven Marketing» por Mark Jeffery.

Personalización a Escala

La personalización a escala consiste en adaptar el marketing a las necesidades individuales de cada consumidor a través del análisis de datos en tiempo real, mejorando significativamente la relevancia y efectividad de las campañas.

Enlaces útiles: Estrategias de Personalización
Recursos recomendados: «Marketing to the Entitled Consumer» por Nick Worth.

Automatización de Marketing Avanzada

La automatización avanzada de marketing se refiere al uso de sistemas y software que gestionan complejas campañas de marketing en múltiples canales, permitiendo una comunicación coherente y personalizada sin intervención manual continua.

Enlaces útiles: Plataformas avanzadas de automatización
Recursos recomendados: «Advanced Marketing Automation» por Dan Norris.

Optimización de la Conversión (CRO)

CRO, o Optimización de la Tasa de Conversión, es un proceso sistemático para aumentar el porcentaje de visitantes de un sitio web que completan una acción deseada. Esta acción puede incluir realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo, registrarse para un evento, descargar un recurso, o cualquier otra meta definida que un sitio web quiera lograr. El CRO implica comprender cómo los usuarios se mueven por el sitio, qué acciones están tomando y qué está impidiendo que completen los objetivos de la empresa.

La optimización de la conversión (CRO) implica el uso de tácticas y estrategias para mejorar el porcentaje de visitantes a un sitio web que convierten en clientes o realizan una acción deseada.

Enlaces útiles: Guía de CRO
Recursos recomendados: «You Should Test That» por Chris Goward.

Publicidad Programática

La publicidad programática utiliza algoritmos y software para comprar y colocar anuncios en tiempo real, permitiendo a los anunciantes dirigirse a audiencias específicas en el momento más oportuno y en el contexto más relevante.

Enlaces útiles: Cómo funciona la publicidad programática
Recursos recomendados: «Programmatic Advertising» por Oliver Busch.

Marketing Predictivo

El marketing predictivo utiliza modelos estadísticos y algoritmos de aprendizaje automático para predecir el comportamiento futuro de los clientes basándose en datos históricos, mejorando la toma de decisiones y la personalización de las campañas.

Enlaces útiles: Fundamentos del Marketing Predictivo
Recursos recomendados: «Predictive Marketing» por Omer Artun y Dominique Levin.

Blockchain en Marketing

Blockchain en marketing introduce transparencia en la publicidad digital al verificar y registrar cada transacciónBlockchain en Marketing

Blockchain en marketing introduce transparencia en la publicidad digital al verificar y registrar cada transacción. Esta tecnología puede reducir el fraude y aumentar la confianza entre los consumidores y anunciantes al garantizar que cada clic sea auténtico y cada dato sea preciso.

Enlaces útiles: Introducción al Blockchain en Marketing
Recursos recomendados: «Blockchain and Digital Marketing» por Avtar Sehra y Tony Zerucha.

Geofencing en Marketing

El geofencing es una tecnología que permite a los anunciantes enviar mensajes a los smartphones de los consumidores cuando entran en un área geográfica específica. Esta técnica es útil para personalizar promociones y anuncios basados en la ubicación del usuario.

Enlaces útiles: Cómo utilizar Geofencing en campañas de marketing
Recursos recomendados: «Location-Based Marketing» por Asif Khan.

Marketing de Realidad Aumentada (AR)

El marketing de realidad aumentada (AR) utiliza tecnologías que superponen información digital en el entorno físico del usuario. Por ejemplo, las marcas pueden ofrecer experiencias interactivas en tiendas o mejorar la visualización de productos online, proporcionando una experiencia de usuario más rica y atractiva.

Enlaces útiles: Aplicaciones de AR en Marketing
Recursos recomendados: «Augmented Reality for Marketers» por Cathy Hackl y Samantha Wolfe.

Dominar el marketing digital es esencial para cualquier emprendedor que desee destacar en el competitivo mercado actual. Los conceptos presentados en este glosario no solo ofrecen una base sólida para aquellos que están iniciando, sino que también abren puertas a estrategias avanzadas que pueden transformar la manera en que las startups y emprendedores en Colombia se conectan con sus audiencias. Desde la inteligencia artificial hasta el marketing de realidad aumentada, estas herramientas y técnicas son cruciales para quien busca innovar y liderar en su industria.

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